Devenez membre

Besoin d'aide ?

• Qu'est-ce que le programme maasmechelen village ?

  C'est notre programme de fidélité ! Nous l'avons conçu pour récompenser nos meilleurs clients - VOUS - parce que nous sommes heureux que vous soyez là.

• Comment m'inscrire ?

  Si vous n'êtes pas encore Membre, vous pouvez créer un compte ici et commencer à débloquer des récompenses. S'inscrire est totalement gratuit et aucun minimum d'achat n'est requis. (Autrement dit, que des avantages !)

• Comment mon niveau est-il déterminé ?

  Votre niveau est déterminé sur la base de vos dépenses entre le 1er mars de l'année précédente et le 28 (ou 29) février de cette année. Ainsi, si vous vous inscrivez le 15 mai 2022, votre niveau sera calculé en additionnant vos achats entre le 1er mars 2022 et le 28 février 2023. Les articles que vous achetez à Maasmechelen Village, y compris les achats effectués avec des Cartes Cadeaux, contribuent à alimenter le montant de vos dépenses.

  Les éléments suivants n'entrent pas dans le montant de vos dépenses : les achats retournés, l'achat de Cartes Cadeaux, le service Shopping Mains Libres, les billets de navette Shopping Express et les frais de livraison des achats effectués à distance via "le Village depuis chez vous.

• Comment puis-je connaître mon niveau ?

  Une fois votre inscription au Programme effectuée, vous accédez à un tableau de bord personnalisé récapitulant toutes les informations concernant votre niveau dans le Programme, les avantages correspondants, votre progression vers le niveau supérieur et les récompenses dont vous profiterez une fois que vous l'aurez atteint !

• Les niveaux peuvent-ils expirer ou être réinitialisés ?

  Oui. Les actualisations de niveau sont basées sur vos dépenses de l'année passée. Voici comment cela fonctionne :

  Une fois déterminé, votre niveau est valable jusqu'au 28 (ou 29) février de l'année suivante. Puis, tous les 1er mars, vos étoiles seront remises à 0 et vous devrez à nouveau remplir les conditions liées à votre niveau actuel pour y rester après la réactualisation annuelle suivante.

  Par exemple, si vous êtes au Niveau 3 le 28 février 2022, vous resterez au Niveau 3 pour l'année suivante du Programme : du 1er mars 2022 au 28 février 2023. Pour rester au Niveau 3 durant l'année 2023-2024 du Programme, vous devrez gagner suffisamment d'étoiles (≥ 3000 étoiles) durant l'année 2022-23 du Programme. Si au contraire vous ne cumulez pas assez d'étoiles (< 3000 étoiles) durant l'année 2022-23 du Programme, votre niveau sera réactualisé au Niveau 2 au début de l'année 2023-24 du Programme.

• Comment est-ce que je reçois mes récompenses ?

  Nous vous alerterons par email et/ou notifications push. Quel que soit l'avantage concerné, nous vous enverrons par email toutes les informations nécessaires à l'obtention de votre récompense. Pour être informé de votre récompense au plus tôt, nous vous conseillons de télécharger l'application Maasmechelen Village et d'activer vos notifications push.

• Que se passe-t-il si je possède plus d'un compte maasmechelen village ?

  Pour le moment, nous ne pouvons pas associer les comptes, aussi, pour maximiser vos avantages, nous vous recommandons vivement de n'effectuer vos achats que sous un seul compte. En effectuant vos achats sous un seul compte, vous pouvez gagner des points en lien avec votre niveau pour chaque achat effectué (et accéder ainsi à de très belles récompenses).

• Et que m'offrez-vous pour mon anniversaire ?

  Pour : Niveau 1, Niveau 2 & Niveau 3 À chaque niveau, vous recevrez une surprise pour votre anniversaire. Joyeux anniversaire !

• Passer au niveau supérieur, mode d'emploi

  Vous passerez au niveau supérieur une fois que vous aurez atteint le plafond de dépenses de votre niveau en cours, et vous recevrez également une récompense de bienvenue au niveau supérieur, gage de notre reconnaissance !

  Pour passer au niveau suivant, il vous faudra cumuler suffisamment d'étoiles. Vous trouverez le nombre d'étoiles ci-dessous : Niveau 1 : 0 - 999 étoiles Niveau 2 : 1 000 - 2 999 étoiles Niveau 3 : plus de 3 000 étoiles